Претензии

В случае оказания услуг по грузоперевозке, между перевозчиком и отправителем груза заключается договор , в рамках которого перевозчик или экспедитор не только осуществляет доставку груза от заказчика к получателю, но и несет ответственность за груз в процессе перевозки и в момент выдачи.

Претензия - юридический документ, регулирующий споры в сфере грузоперевозок в пред судебном порядке. Составляется в письменном виде при обнаружении недочетов в оказываемой услуге или при несоблюдении Экспедитором условий Договора.

Порядок подачи претензии.

В свободной форме подробно описывается суть претензии, с обязательным указанием:

• реквизитов заявителя;
• номера и даты договора на оказание услуг;
• номера экспедиторской расписки;
• основания для предъявлении претензии с кратким описанием недочетов (порчи, брака, повреждения и т.п. )и указанием количества отсутствующего груза в случае кражи или утраты;
• требования по возмещению ущерба с указанием его размера, а также подробный расчет суммы ущерба с подтверждающими стоимость ТМЦ документами.

К претензии необходимо приложить:

• Акт о приеме груза с обнаруженным браком, порчей, недостачей и т.п., подписанный сотрудником "Балтийской службы доставки". Обратите внимание - в Экспедиторской расписке обязательно делается отметка о составлении такого акта.
• Документы или иные материалы, подтверждающие наличие повреждения/недостачу (видеосъемка, фото и т.п.)

Претензия пишется на имя Генерального директора ООО "Балтийская служба доставки" и отправляется с приложением указанных выше документов в электронном виде по адресу zakaz@123789.ru .

Согласно «Федеральному закону от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 21.11.2022) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" ст. 40.п 1., претензия должна быть рассмотрена в период, не превышающий тридцать дней со дня ее получения.

Если акт о внутренней недостаче, браке и /или иных претензиях к грузу, не был составлен в присутствии доверенного лица Экспедитора или же во время выдачи/до выдачи груза грузополучатель не оформил в письменном виде заявление о порче/утрате груза с кратким описанием претензии, считается, что груз передан получателю во всей полноте и без признаков повреждений. Таким образом, в удовлетворении претензии скорее всего будет отказано.